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これをやると売上が下がる！ネット通販セール事例

価格を安く提供したからといって、
お客さんの対応が楽になることはありませんよね。

あるネット通販会社の話ですが、
最初は、競合に勝つ為に

・限定セール価格を実施

120％の売り上げを達成しました。
そして、

・通例のイベントセールも実施

105％の売り上げを達成しました。

年に4回のセールで、
セール売り上げは平均 115％の達成

そして、通常月の売り上げは

・90％の売り上げ

結果、年間売り上げは、昨対より下がる。
という事態に。

値段を下げるセールは、

・理由や
・期間
・数量

をしっかりお客様に伝えることができないと、
お客様は

・セールのみの利用客

になってしまいます。
通常時は、他社で購入、セールのみ来店する。という感じに。

過去に多くの店舗がこのような事態になりました。
ニュースでも問題になった

・グループクーポン

ですね。
一時期、非常に流行り、
サービスサイトがボコボコ立ち上がり、
数年で廃れましたね。

もちろん、いまでもサービスはあり良い面あるのですが、あまりに急激に流行りすぎて、店舗側も提供方法、ルールなどついて行けず、色々問題がでてしまった。という感じですね。

これも冒頭と同じ状態になりました。
クーポン利用のみのお客が増え、リピーターがつかず、そして、既存リピーターはクーポン客のせいで、離れていく。

呼び込みの為のクーポンですから
利益率は、低いか、無い。

状態です。

会社回っていきませんよね。

値段を下げる、というサービスは
一番手っ取り早いですが、
非常に危険な手法ですよね。

それよりも、私としては、過去にも書いてきましたが、お客さんとの関係性の構築と、休眠客の掘り起こしを優先的に行った方が、よっぽど会社の利益が守られやすいと思います。

値段の決定は慎重に行いたいですね。

私たちは、2007年創業17年900サイト以上の実績がある会社です。グルコムでは、集客から見込み客の開拓・既存客との関係構築・維持、土台であるウェブ制作まで、一気通貫できる視野・サービスを提供できることが強みです。