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「あなたの会社の売上を1ヶ月で5倍にします！」あなたは心躍りますか？

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「あなたの会社の売上を1ヶ月で5倍にします！」

こんなアプローチをされたら、あなたは心躍るだろうか？

ある会社の話。

コンサルを入れて、
売上を拡大したらしい。
短期間で。

色んな集客方法を使って、
あったいう間に、顧客を集めて、
万歳！

と、
思ったら、半年後には、
コンサルを入れる前の売上よりも、
少し下がった。

そして、残りの半年も
伸び悩み、結局昨年の売上の方が良かった、と
こんなオチがある話です。

この会社に何が起きたのか？

答えは簡単で、
この5倍の顧客に耐えられる仕組みがなかった、という事です。

例えばですが、
ネット通販で商品を販売している場合、
既存の発注量に合わせて、
商品購入〜決済〜発送などの流れがあり、
日にちの設定、告知もしていると思います。

この流れが、
大抵は短期間で5倍もの客数になると
崩壊します。

商品が足りない、期間までに発送手配ができない、顧客対応が遅れる。
など、

特に顧客対応はマニュアル化が難しい部分になるため、
客数が増えるとどうしても対応に追われ、
時間が取られてしまいます。

そして、顧客が予定していた日にちに届かず、
更にクレームや返品対応に。

最悪なのが、
この時期に、リピート客からの発注があった場合、
このリピート客も巻き添えに。。。

5倍の売上アップは確かに、
心躍りそうですが、
その前に、やっておく事前準備は必要ですね。

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私たちは、2007年創業17年900サイト以上の実績がある会社です。グルコムでは、集客から見込み客の開拓・既存客との関係構築・維持、土台であるウェブ制作まで、一気通貫できる視野・サービスを提供できることが強みです。