株式会社グルコム
集客・売上

「あなたの会社の売上を1ヶ月で5倍にします!」あなたは心躍りますか?


161006

 

「あなたの会社の売上を1ヶ月で5倍にします!」

 

こんなアプローチをされたら、あなたは心躍るだろうか?

 

ある会社の話。

 

コンサルを入れて、
売上を拡大したらしい。
短期間で。

 

色んな集客方法を使って、
あったいう間に、顧客を集めて、
万歳!

 

と、
思ったら、半年後には、
コンサルを入れる前の売上よりも、
少し下がった。

 

そして、残りの半年も
伸び悩み、結局昨年の売上の方が良かった、と
こんなオチがある話です。

 

この会社に何が起きたのか?

 


答えは簡単で、
この5倍の顧客に耐えられる仕組みがなかった、という事です。


例えばですが、
ネット通販で商品を販売している場合、
既存の発注量に合わせて、
商品購入〜決済〜発送 などの流れがあり、
日にちの設定、告知もしていると思います。

 

この流れが、
大抵は短期間で5倍もの客数になると
崩壊します。

 

商品が足りない、期間までに発送手配ができない、顧客対応が遅れる。
など、

 

特に顧客対応はマニュアル化が難しい部分になるため、
客数が増えるとどうしても対応に追われ、
時間が取られてしまいます。

 

そして、顧客が予定していた日にちに届かず、
更にクレームや返品対応に。

 

最悪なのが、
この時期に、リピート客からの発注があった場合、
このリピート客も巻き添えに。。。

 

5倍の売上アップは確かに、
心躍りそうですが、
その前に、やっておく事前準備は必要ですね。

 

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