会員管理システムのおすすめ6選！3つのタイプ別に紹介

スクールやスポーツクラブなど、会員制のビジネスでは「会員管理システム」の活用がおすすめです。会員管理をExcelやスプレッドシートで管理すると、作業の手間が増えるだけでなく、入力ミスや情報漏えいなどのリスクにつながります。そのためにも、データを統一して管理することが大切です。

そこで今回は、おすすめの会員管理システムを6つ紹介していきます。管理システムの中でも管理のしやすさを追求したもの、会員にアプローチできるもの、簡単に会員サイトを構築できるものなどがあります。

簡単な操作で運用しやすいものばかりなので、ぜひ参考にしてみてください。

管理業務の効率化

ここでは、管理業務の効率化に重点がおかれたシステムを紹介します。このタイプは、入会申し込みの手続きをオンラインで完了し、そのままデータベースを作成可能です。会費の徴収や購入履歴など追加情報をアップデートできるもの、会計システムなどと連携できるものなどがあります。

会費ペイ

会費ペイは、株式会社メタップスペイメントが提供するサービスで、会員がスマホやパソコンから入会申し込み、支払い方法登録などを行うと、これらの情報を自動的にデータベースに保管する仕組みになっています。管理側は、転記や手入力での作業は必要ありません。

また集金作業も自動化し、会費の登録した口座やカード情報をもとに徴収日を設定しておくと自動で決済が行われ、結果も管理画面で確認することが可能です。決済が失敗した場合、自動で催促メールを通知する機能も備えています。

業務の多くを自動化することで、業務負担や人的ミスを減らします。また会計システムや入退室管理システムなどと連携し、業務工数を大幅に減らすことができます。

公式URL：
https://kaihipay.jp/

シクミネット

シクミネットは、しゅくみねっと株式会社が運営する会員管理システムで、「会員管理」「決済」「イベント管理」「メルマガ配信」の4つの機能が標準搭載されています。会員の個人情報、入金情報、イベント参加などの情報が管理画面に自動的に反映され、会員の支払いなどのアクションも自動的に更新されます。

また「〇〇を購入した人」「イベント費を支払っていない人」などの条件で瞬時に検索でき、リストをCSV形式で出力することも可能です。さらに、簡単な操作で手間をかけずにイベントの申し込み画面の作成、編集ができるほか、申し込みや決済の状況、イベント参加履歴などすべてワンストップで管理できるのも特徴です。

公式URL：
https://shikuminet.com/

会員へのアプローチ

会員管理システムでは、会員情報の管理だけでなく、個々のニーズに合わせた提案やサービスを提供し、顧客満足度を高める機能を持つタイプもあります。会員それぞれの情報を整理・アップデートすることで分析が可能になり、メルマガやDMの配信、アンケート調査などマーケティング施策に役立てることができるものです。

Prius Pro（プリウス・プロ）

Prius Proは、コア・プロジェクト株式会社のサービスで、会員管理に加えてメール配信に強みを持つサービスです。一斉メール配信、メールマガジンのほか、登録した会員の情報をもとにグループ分けでの配信、個人に合わせた誕生日や記念日、クーポンやチケットサービスなど99種類のメールを作成することができます。

メールやクーポンの作成にはテンプレートが用意されており、絵文字や画像付きメール、音楽、動画、PDFファイルなども簡単に作成・配信できます。送信はメール配信のタイミングをあらかじめ設定しておくことですべて自動送信、必要に応じて手動での送信も可能です。パーソナライズされたメールで会員へのアプローチやサポートを行い、顧客のロイヤリティを高められます。メールの開封件数など効果測定が行えるのも魅力です。

公式URL：
http://www.prius-pro.jp/mail/

WEBCAS CRM

株式会社WOW WORLDが提供する「WEBCAS CRM」は、顧客のデータベース構築機能と、メールマーケティングを兼ね備えた管理システムサービスです。

データベースやWeb登録フォームの作成には、用意されたテンプレートから必要な項目を選択するのみで作成でき、項目の追加・編集も可能です。その会員の基本情報とアップデートされた履歴をもとに、それぞれに最適なメール配信によるアプローチを実現します。

また、構築したデータベースと外部システムを連携させることで、会員の年齢や性別、地域などの属性データを参考にメールを配信し、グループあるいは個別のニーズを抽出します。その後のメール配信で反応を見てから、ステップメールを利用してお知らせやアンケートなどを行い、顧客の行動を促すといった手法を組み合わせることも可能です。

また、オプションでSMS、LINE配信など、顧客に合わせたタイミングやコミュニケーション手段を選ぶことができます。

公式URL：
https://www.webcas.jp/

会員サイトのプラットフォーム構築

会員管理システムでは、会員制ビジネスプラットフォームの構築に特徴を持つサービスもあります。ビジネスの特異性や運営方法に合わせたオリジナルの会員サイトを作ることができるものです。会員サイトの構築は、開発しやすく必要な機能を組み合わせて簡単にできるシステムもあります。

ただし、会員サイトは個人情報を扱うため、セキュリティ面もしっかりと検討しましょう。

SPIRAL(R)

SPIRALは、会員管理システムをローコードで構築できるサービスで、株式会社パイプドビッツが運営しています。「顧客管理」と「顧客接点の強化」を主軸としたシステムの構築が特徴で、会員マイページ、Web申し込みフォーム、セミナー・イベント、お問い合わせフォームなどの機能をスピーディーに開発することが可能です。

このサービスの大きな特徴はセキュリティの高さで、12,000社の導入実績に加え、100以上の金融機関でも利用されています。導入後のカスタマーサポートにも定評があります。

ほかにもメール、メルマガ配信機能、キャンペーン受付、データ出力、LINE連携など、企業のプラットフォームに合わせて柔軟にカスタマイズすることで、独自のサービスを構築することが可能です。

公式URL：
https://www.pi-pe.co.jp/

スマートコア

スマートコアは、株式会社イーストゲートが提供する会員管理ソリューションで、会員管理と連動した会員サイトを低コストでスピーディーに作ることができるシステムです。

会員データベース作成・管理、メール配信、会員サイトコンテンツ作成・管理、SNS機能による会員間の交流など、多彩な基本機能を有しており、掲示板やイベント管理、退会管理などのオプション機能をプラスして、自由自在に組み合わせたサイトを構築できます。

このシステムでは、企業や団体の個人情報保護体制や運用を評価する「プライバシーマーク」を取得しています。会員情報と連動したペイメントなども安全な運用を実現するほか、システム構築・稼働までのサポートもしっかりしています。

公式URL：
https://smartcore.jp/

まとめ

会員管理システムは、管理者だけでなく会員であるユーザーにも使いやすいものを選ぶ必要があります。

会員管理システムの導入を検討する際は、管理画面の操作がしやすいもの、開発しやすいものであることはもちろん、会員向けに決済機能、入退室が管理できる機能などがあるかどうかを比較します。そして何より、安全に利用するための堅固なセキュリティ体制を作ることが重要です。