ホームページ制作会社を選ぶ際の押さえておきたい5つのポイントと事例

企業がビジネスの拡大やブランディングを目的にコーポレートサイトを制作する際、頼りになるのがホームページ制作会社です。
特にBtoBの企業では、ビジネスの信頼性を示し、ターゲット企業にリーチするためのサイトが必要不可欠です。しかし、制作会社の選定は慎重を期すべき重要なプロセスであり、目的や業界に応じた選択が成否を分けることもあります。
本記事では、ホームページ制作会社を選ぶ際に押さえておきたい5つのポイントと、実際に成功を収めた事例を5つご紹介します。

業界知識と経験の有無

BtoBのホームページは、エンドユーザー向けのBtoCサイトと異なる点が多く、業界に特化した知識と経験が求められます。そのため、選ぶ制作会社がどれだけ対象業界を理解しているか、また、これまでに同様の業界での成功実績があるかを確認することが重要です。

業界知識が必要な理由

BtoB取引では企業の意思決定者が主な対象であり、製品やサービスについて深い情報を求められることが多いため、特化したコンテンツ設計が必要です。

また、業界特有の言葉や表現方法、課題に精通していると、より正確なコミュニケーションが可能になり、サイトの内容に信頼性が生まれます。

事例1：精密機器メーカーC社の事例

C社は精密機器を製造し、医療機器分野での需要が大きく、信頼性が特に重視されていました。サイト制作を依頼した制作会社は医療分野での経験が豊富で、医療機関向けに適したトーンや、製品の特徴をわかりやすく示すページを作成。これにより、医療機関からの問い合わせが倍増し、成約率の向上にも成功しました。

実績とポートフォリオの確認

制作会社の実績やポートフォリオは、彼らのスキルやセンスを確認するための重要な資料です。特に、自社が求めるサイトの雰囲気や方向性とマッチする実績があれば、期待通りの結果が得られる可能性が高まります。

ポートフォリオ確認のポイント

コーポレートサイトにおいては、堅実な印象が必要な業界もあれば、革新性をアピールする必要がある業界もあります。ポートフォリオで制作会社のデザイン力を確認し、自社のニーズに合致するスタイルがあるかを見極めましょう。
また、モバイル端末からのアクセスが増えているため、レスポンシブデザインの実績も重視されます。

事例2：ITソリューション企業B社の事例

ITソリューションを提供するB社は、企業のデジタル変革を支援する新サービスのリリースに際して、革新的かつ信頼性を表現するコーポレートサイトを制作したいと考えていました。過去に金融業界やIT業界の経験を持つ制作会社を選んだ結果、信頼感とモダンなデザインが両立したサイトを構築でき、新サービスの知名度が大幅に向上しました。

コミュニケーション能力

制作会社を選ぶ際には、コミュニケーション能力の確認も重要です。プロジェクトの進行中に密な連携を取れることが、成果物の品質を高める要素になります。

確認すべきコミュニケーションポイント

企業の目標や要望を深く理解し、それを反映するための質問力や提案力があるかどうかを確認します。
そして、納期や予算に対する進行状況を共有するシステムが整備されているか、担当者がしっかりサポートしてくれるかも重要な要素です。また、フィードバックをスムーズに反映してくれる柔軟性があるかも確認しましょう。

事例3：建設業D社の事例

建設資材を提供するD社は、既存のサイトが古く、新規顧客からの問い合わせが少ないことが課題でした。選んだ制作会社は、リニューアルの目的を理解するために徹底したヒアリングを行い、D社のニーズに合ったサイトを提案しました。特に、D社の強みである迅速な配送体制を前面に打ち出し、問い合わせフォームも簡素化した結果、問い合わせ数が急増しました。

SEOとマーケティングのスキル

BtoB向けのホームページ制作においては、SEO（検索エンジン最適化）やマーケティングスキルが極めて重要です。BtoB企業の多くは、リードジェネレーション（見込み顧客の獲得）やブランド認知度向上を目的としているため、ターゲット顧客がどのように情報収集し、どのようなニーズを持っているかを深く理解したうえで、SEOやコンテンツ戦略を策定することが必要です。検索エンジンからの集客ができれば、広告費を削減しながらもターゲットユーザーにリーチでき、ROI（投資対効果）を向上させることが期待できます。

また、SEOに加えてマーケティングスキルのある制作会社を選ぶことで、見込み顧客が資料請求や問い合わせなどのアクションを起こしやすくなり、リード獲得につながりやすい構成やコンテンツの提案が受けられます。例えば、特定の業界向けのページを追加したり、ユーザーの疑問を解決するコンテンツを配信することで、検索エンジン経由でのリード獲得が効率化されるのです。

SEOやマーケティングスキルの確認

制作会社のSEOやマーケティングスキルを評価する際には、具体的な実績やアプローチを確認しましょう。たとえば、以下のポイントが重要です：

戦略的なキーワード設定

ターゲット層がよく検索するキーワードに加えて、競合が少なくコンバージョンにつながりやすいニッチなキーワードを設定できるかどうかも確認しましょう。ニッチなキーワードを狙うことで、特定の課題を抱えた顧客やニーズが明確な見込み顧客に対して直接アプローチすることが可能になります。

リードジェネレーションに向けたコンテンツ提案

見込み顧客が興味を持ちやすいコンテンツの提案ができるかどうかもポイントです。例えば、業界に特化した課題解決のガイドや、ホワイトペーパー、ケーススタディなどのコンテンツは、リードジェネレーションに効果的です。これらのコンテンツが、ダウンロード機能などを通じて見込み顧客の連絡先情報を獲得できる形で提供されることで、リード獲得が促進されます。

訪問者の行動分析とサイト改善

訪問者の行動データを分析し、サイトの改善点を定期的に提案できるかも重要です。行動分析により、ユーザーがどのページで離脱しているか、どのページがコンバージョンに結びついているかが分かり、改善に役立てられます。
たとえば、頻繁に訪問されているページにおいて、CTA（Call to Action）の見直しや情報の追加などを提案し、ユーザーをさらに興味深いページや問い合わせフォームに誘導できるようにすることで、コンバージョン率を向上させられます。

事例4：教育サービス提供企業E社の事例

教育サービスを展開するE社は、企業向けに研修サービスを提供していますが、サイトのアクセス数や問い合わせ数が思うように伸びず、特にリードジェネレーションの強化が課題でした。E社は、SEOやコンテンツマーケティングの実績が豊富な制作会社に依頼し、ターゲット業界に特化したコンテンツと検索エンジン対策の強化に取り組みました。

制作会社は、E社のターゲット層がよく使用する教育業界特有のキーワードを盛り込んだブログ記事やFAQページを追加し、検索エンジンからのアクセスを増やす戦略を立案。また、ユーザーがアクセスした際に有益な情報としてダウンロードできるホワイトペーパーやチェックリストのコンテンツも追加しました。これにより、潜在顧客が問い合わせや資料請求を行うための導線が整い、問い合わせ数が以前の倍以上に増加しました。

さらに、月次でアクセス解析レポートを受け取り、ユーザーの行動データをもとにした改善提案も実施。特定のページからの離脱が多いことがわかった際には、ページ内容の再構成と情報追加を行い、結果としてリード獲得に貢献するページへと改善されました。このようなSEOとマーケティングのスキルを駆使した対策により、E社のコンバージョン率は大幅に向上し、ROIも高まりました。

サポート体制と費用の透明性

ホームページ制作は納品で終わりではなく、運用や改善を続けていくことで、ユーザーにとって使いやすく価値のあるものになります。そのため、納品後の運用サポート体制が整っている制作会社を選ぶことは、長期的なサイト運用での成功につながります。たとえば、サイトの更新やトラブル対応、または改善提案などが必要なタイミングで迅速に対応してもらえるかどうかは、サイトの品質維持や向上に大きく影響します。

また、制作費用だけでなく、運用時にかかる費用の透明性も確認しておくことが大切です。制作前に見積もりを確認し、定期更新やトラブル対応、サーバーのメンテナンスにどの程度のコストがかかるのかを把握しておけば、予算内でのサイト運用が可能です。費用が明確に示されている制作会社は、予期せぬ追加費用の発生を防ぐことができるため、長期的に信頼関係を築きやすいでしょう。

サポート体制の確認

運用サポートの内容は、ホームページを長く活用するための重要なポイントです。特に、コンテンツの更新やサイトの修正が必要な際、対応のスピードが早いかどうかは、企業のビジネス活動を支えるうえで重要です。また、セキュリティ面でのリスク管理も不可欠です。サイバー攻撃やウイルス感染のリスクは年々増加しているため、セキュリティ更新やサーバーメンテナンスが充実している制作会社を選ぶことで、サイトの安全性を確保できます。

さらに、Webサイトがビジネスの成長を支援するためには、データ分析に基づいた改善提案も求められます。アクセス解析やユーザーの行動データをもとにしたサイト改善が定期的に行われることで、サイトのコンバージョン率を高め、ビジネスの目標達成に貢献できるのです。例えば、月次や四半期でのレポート提供、ユーザーの反応をもとにしたコンテンツやデザインの提案など、継続的なサポートが充実している制作会社は、長期的な成果に結びつきやすくなります。

事例5：物流業F社の事例

全国に物流ネットワークを展開するF社は、業務や情報を常に最新のものにする必要があるため、納品後も運用サポートがしっかりした制作会社を選びました。F社は、毎月のアクセス解析レポートとそれに基づく改善提案を定期的に受け取っており、これによって問い合わせ数やサイト訪問数の増加が持続しています。また、サイト運用にかかるコストも事前に明確に見積もりされていたため、予算内で計画的な運用が可能となりました。

例えば、運用開始後のある月にアクセス解析から「特定のページの離脱率が高い」という課題が発見されました。制作会社の提案により、ページ内の情報整理やデザインの変更を実施した結果、離脱率が低下し、コンバージョンが増加するという成果が得られました。このように、F社は継続的なサポートと改善提案により、安定的な成長を遂げています。

まとめ

ホームページ制作会社を選ぶ際には、BtoB企業特有のニーズにしっかりと応えられるパートナーを見極めることが、効果的なサイト制作の成功につながります。BtoBのホームページは、単にデザインや操作性の優れたサイトを作るだけでなく、企業の信頼性向上、リード獲得、そしてブランディングなど、ビジネス成長に直結する役割を担っています。そのため、制作会社選びでは以下の5つのポイントが重要です。

業界知識の有無

制作会社が自社の業界について深い知識を持っているかどうかは、サイトの内容やユーザーへの訴求力に大きく影響します。業界に特化した知識がある制作会社は、より効果的なコンテンツ提案が可能で、見込み顧客に届くメッセージを適切に伝えられます。

実績とポートフォリオ

これまでの実績やポートフォリオを見ることで、制作会社のスタイルや得意とする分野を把握できます。BtoBの成功事例が豊富であれば、信頼性が高まり、安心して依頼することができます。

コミュニケーション能力

制作会社とのコミュニケーションが円滑に進むかどうかも重要です。意図や目標が正確に伝わり、相互に理解を深めながら進行できる会社は、長期的な関係構築においても理想的です。

SEOとマーケティングスキル

BtoBサイトにおいて、SEOやリードジェネレーションに強いマーケティングスキルを持つ制作会社は、検索エンジンからの集客やコンバージョン率の向上に貢献します。SEOやコンテンツ戦略をしっかりとサポートできる会社を選ぶことで、投資対効果の最大化を図れます。

サポート体制と費用の透明性

サイト完成後も継続してサポートが提供される体制があるか、費用が透明で追加コストが発生しにくいかどうかは、長期運用の安心材料です。安定した運用支援がある制作会社は、運用面での課題も解決しやすくなります。

さらに、事例からも明らかなように、制作会社の選定次第でサイトの成果が大きく左右されます。
たとえば、物流業や教育業界での成功事例が示すように、特化したスキルやサポート体制の違いが、アクセス数や問い合わせ数の増加など具体的な成果に結びついています。制作会社は単なる外注先ではなく、企業の成長を支える重要なパートナーです。
綿密な調査と慎重な選定を通じて、信頼できる制作会社を見つけることで、自社のホームページが長期的に成功するための土台を築けるでしょう。